Política de Envio e Entrega

Na Imaginalândia, a gente sabe que a ansiedade para receber suas compras é grande! Por isso, preparamos uma política de envio e entrega para te deixar por dentro de tudo:

Prazo de Entrega:

  • O prazo de recebimento do seu pedido pode variar de 1 a 20 dias úteis, dependendo do tipo de frete que você escolher e da sua localização.
  • Oferecemos opções de frete grátis e frete expresso para você escolher a que melhor se adapta às suas necessidades.

Rastreamento:

  • Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado com todo o carinho e cuidado.
  • O código de rastreamento será enviado por e-mail, para que você possa acompanhar cada passo da sua encomenda.
  • O prazo para envio do código de rastreamento é de 1 a 8 dias úteis.

Endereçamento dos Pedidos:

  • Na Imaginalândia, garantimos o envio dos produtos para o endereço especificado por você. Para evitar contratempos na entrega, solicitamos que o endereço de entrega seja preenchido com precisão.

Destinatário Ausente:

  • É fundamental garantir que haja alguém disponível para receber a encomenda no endereço indicado. A transportadora realiza até três tentativas de entrega sem custo adicional. Caso não seja possível entregar na terceira tentativa, a carga permanecerá na unidade responsável pela entrega por até 5 dias corridos.
  • Se após esse período a carga não for recolhida pelo destinatário, será feita a devolução da remessa.
  • Todas as informações sobre as tentativas de entrega ficam registradas no rastreamento do pedido.

Endereço Incorreto ou Incompleto:

  • A Imaginalândia não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Caso o endereço esteja incorreto, o pacote será devolvido ao remetente, sem novas tentativas de entrega. Se a entrega não for possível devido a divergências no endereço fornecido, não haverá reembolso. Será necessário pagar um novo frete para o reenvio do produto.

Prazo de Processamento:

  • Após o processamento do pedido e a confirmação do pagamento em nosso sistema, os próximos passos incluem separação, embalagem e despacho, normalmente concluídos em 1 a 5 dias úteis.

Envio do código de rastreamento:

  • O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra em até 8 dias úteis após o processamento do pedido.

Cálculo do Frete:

  • O cálculo do frete é baseado no valor da compra. O frete grátis é aplicado automaticamente em compras a partir de R$150,00. O valor do frete para compras abaixo desse valor será informado diretamente no checkout.

Formas de Envio:

  • Os produtos são enviados exclusivamente pela transportadora. Em situações excepcionais, como destinatário ausente ou restrição de entrega na região, o cliente pode precisar retirar o produto na agência mais próxima.

Informações importantes:

  • Os prazos de envio e entrega são contados em dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados).
  • Você receberá atualizações sobre o status da sua entrega por e-mail e poderá acompanhar tudo pelo código de rastreamento.